김연신(퀸즈공립도서관 뉴아메리칸즈 프로그램 부 코디네이터)

①당신이 누릴 수 있는 특권, 도서관 카드
②대출, 반납, 예약, 연장 등 도서관 활용의 기본 사항
③사서에게 문의 하세요
④도서관 프로그램 100% 활용하기
⑤조사하는 문화
⑥학생에게 더 넓은 세상을 보여주는 곳


도서관에서 자료를 빌려가는 것은 ‘borrow’나 ‘check-out’이라고 하고, 반납은 ‘return’이나 ‘check-in’이라고 한다. 도서관 자료가 손님의 대출과 반납의 행위로 계속 순환된다고 해서 이를 ‘circulation’이라고 부르고 그 업무를 담당하는 곳을 ‘Circulation Desk’라고 부
른다. 필요할 경우 대출 자료의 기간을 연장할 수도 있으며 ‘Is this a renewable item?(대출기간이 연장되는 자료입니까?)’ ‘How many times may I renew the books?(몇 번이나 기간을 연장을 할 수 있습니까?)’ 등의 표현을 사용할 수 있다. 시 또는 행정구역 도서관 방침에 따라 다를 수 있지만 보통 대출기간이 연장되지 않는 자료는 이용자들로부터 수요가 높은 자료임을 뜻한다.

대출기간 연장도 이용자의 형편에 따라 여러 방법으로 가능하다. 도서관을 직접 방문하지 않더라도 전화나 도서관 홈페이지의 개인 정보페이지를 이용해 대출기간을 연장할 수 있다.인터넷 홈페이지를 이용할 경우 도서관의 ‘My Account’나 ‘My Library Account’에 요청되는 사항-주로 도서관 카드번호와 개인비밀번호(PIN)-을 입력하면 현재 이용자가 대출한 자료
들과 반환날짜(Due Date), 현재 밀린 벌금액수를 확인할 수 있을 뿐 아니라 대출기한 연기요청 등도 직접 할 수 있다. 따라서 보안을 위해 도서관 카드 소유자들이나 앞으로 신청할 이용자들은 가능하면 개인비밀번호를 설정하시는 것이 좋다. ‘I’d like to set up a PIN for my library card(비밀번호를 설정하고 싶습니다.)‘ ‘How do I access my library account at home?(집에서 제 도서관 계정을 보려면 어떻게 하나요?)‘ 등의 표현을 사용할 수 있다.

대출방법 중 최근 1~2년새 가장 많이 달라진 점이 바로 자료 예약제도다. 많은 공공 도서관이 이용자들로 하여금 직접 자료를 예약할 수 있도록 하고 있으며 시간에 쫓기는 많은 이용자들에게 큰 환영을 받고 있다. 보고 싶은 도서가 있을 때 집에서 원하는 도서를 예약하고, 본인에게 편리한 지점을 지정해 책을 주문할 수도 있다. 이후 책이 도착되었음을 통보받으면 도서관을 방문하여 책을 빌려 갈수 있다.

‘Can you show me how to place a hold on this title?(이 책을 예약하는 방법을 알려주세요.)’ ‘How do I cancel an outstanding reserve?(예약한 자료를 취소하려면 어떻게 하지요?)’ ‘I was notified that the book I reserved is being held for me. Where do I pick it up?(예약한 책이 도착했다는 통지서를 받았습니다. 어디서 찾을 수 있나요?)’ 등이다. 도서나 다른 자료들이 반납일 이후에 반환되면 연체료(Overdue Fines)가 부과된다. 연체료는 주말, 공휴일 등 휴관일 등도 모두 포함되어 계산된다. 대체로 비디오나 DVD와 같이 수요가 높은 자료는 일반도서보다 일일 기준 연체료가 높고 어린이용 도서는 이용자가 수입이 없는 어린 학생이라는 점을 고려해 성인용 도서보다 연체료가 적다.

대출, 반납, 예약, 연장 등은 도서관 활용의 기본사항이다. 하지만 종종 기본적인 것을 간과해 낭패를 보는 경우가 있다. 공공도서관의 자료는 바로 공공의 재산이며 이용자는 잠시 빌려서 활용하는 것이다. 그리고 이 점이 바로 도서관 활용에서 기본사항을 잘 지켜야할 이유이기도 하다. <퀸즈도서관, 뉴아메리칸즈 프로그램 제공>