창업을 겁낼 필요는 없지만 본인의 역량과 진출하려는 시장에 대한 검토, 철저한 기획후에 이뤄져야 한 다. 한국 외국어대학교 경영대학원 LA 글로벌 CEO 월례모임인‘리더스 소사이어티’ 모임에서 BBCN 은행 의 황윤석 부이사장이‘비즈니스 경영에 관한 노하우 강연을 하고 있다.

창업은 샐러리맨의 꿈이기도 하고 아메리칸 드림의 성취이기도하다. 창업은 신비한 과정이기도 하다. 왜냐하면 막상 창업을 하려면 어디서부터 어떻게 해야할 지를 잘 모르기때문이다. 창업 시기도 잘 결정할 필요가 있다. 그러나 아이디어만 확실하면 언제 창업을 해도 된다. 호경기에 런칭을 하면 더 전망이 있는 반면 불경기에 창업을 하는 것도 좋은 방법이다. 불경기에 창업을 하면 돋보일 수 있고 싼 가격에 비즈니스를 인수할 수 있는 이점도 있다. 미국에서는 매년 60만개의 비즈니스가 창업을 하는데 수백만명의 미국인들이 매해 창업을 결심하지만 끝내 실행에 옮기지 못하고 있다. 창업에는 장애물이 있다. 때로는 장애물이 첫 발을 내딛게하는 데 방해 요인이 된다. 어떤 사람들은 시행착오가 필요하다는 사람도 있고 예전에 없었던 발명품이나 새로운 서비스 등 획기적인 것을 내놓아야한다고 생각한다. 그러나 빌 게이츠나 스티브 잡스같은 귀재가 아닌 이상에는 획기적인 제품을 발명하는 데 시간을 낭비하기 보다는 어떻게 개선할 수 있을 것인가 혹은 차별화할 수 있을 것인가에 역점을 둬야한다.

아이디어가 괜찮은 지 주변 조언 구하고
단계별 리스크 대비한 시나리오도 필요
일단 시작했으면‘끈기’갖고 끌고나가야

■자신을 충분히 검토한다
아이디어를 어떻게 낼 것인가? 일단은 종이에 자신에 관한 것을 모두 적어본다.

좋아하는 것, 잘하는 것, 취미, 성향 등을 적어보고 사람만나기를 좋아하는 지 혹은 독서, 컴퓨터를 좋아하는 지, 마케팅의 개념이 있는지, 문제를 해결할 능력이 있는 지 마음가는 대로 작성해본다. 또 다른 종이를 한 장 꺼내놓고 이번에는 당신이 반대로 잘 하지 못하는 것, 싫어하는 것 등을 적어본다. 마케팅의 개념은 있지만 사람 만나기를 싫어할 수도 있고 대중앞에서 이야기하기를 꺼린다든가 혹은 여행하기를 싫어할 수 있다. 당신의 생각을 마음가는 대로 적어본다. 작업을 끝낸 후에 생활을 개선시킬 수 있는 상품이나 서비스는 어떠한 것이 있을 지 여러 개를 적어보고 또한 당신의 생활을 더욱 더 편하게 하거나 행복하게 할 수 있는 요인은 무엇인지 결정한다.

그 다음 단계로는 당신의 생활 스타일에 대해 동일한 질문을 던진다. 일을 하면서 당신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 확실하게 분별한 후 다른 사람이 좋아하거나 싫어하는 본인의 특성을 명기한다. 최종적으로 왜 비즈니스를 하려는 지 본인에게 물어봐야한다.

■영감의 순간을 포착한다.
비즈니스의 기회는 본인의 관찰력에 따라 우연한 기회에 찾아온다. 한때 비디오 대여점의 대명사였던 블록버스터는 DVD, 게임 CD 등을 대여해주며 대여기간에 따라 돈을 받고, 약속한 기한이 지나서 반납하면 연체료를 받는 시스템을 기본으로 비즈니스를 확장해나갔다. 그러나 블록버스터에서 DVD를 빌렸다가 늦게 반환하면서 40달러의 연체료를 부과당했던 리드 헤이스팅스는 훗날 온라인 비디오 대여라는 아이디어를 가지고 넷플릭스를 창업해 연체료를 부과하지 않는 배달 시스템 개발로 결국 블록버스터의 아성을 무너뜨렸다. 싼 가격에 연체료없이 영화를 우편물로 빌려볼 수 있다는 아이디어에 블록버스터가 두 손을 들고 말았다.

또한 로컬 비즈니스도 전국 단위의 체인점이나 직영점 형태로 확산시켜나갈 수 있다. 스타벅스의 개념도 시애틀에서 시작해서 전국 및 전 세계로 뻗어나갔고 미네아폴리스에 본사를 둔‘ 카리브 커피’도 마찬가지이다.‘ 카리브 커피’를 창업한 존, 김 퍼켓 부부도 1990년에 알라스카에 휴가를 간 것이 계기가 되어 에스프레소 등을 특화한 커피 체인을 창업하게 되었다. 현재 ‘카리브커피’는 미국에서 스타벅스에 이어 두 번째의 커피체인으로 성장했으며 커피, 차, 베이커리를 취급하면서 40개 주에 415개의 직영점, 전 세계 126개의 프랜차이지를 운영하고 있다. 커피라는 뻔하면서도 대중적인 아이템을 선택했지만 커뮤니티에 알맞은 상품을 특화해‘ 성공신화’를 써 내려간 것이다. 고객의 기호에 맞게 맞춤 서비스를 제공하는 것은 비즈니스의 필수사항이다.

또한 아이디어의 성공을 위해서는 로컬의 고객에게 반드시 물어보는 것이 좋다. 그것이 비즈니스 아이디어라면 동료들에게도 이야기한다. 개인적인 아이디어를 가족 혹은 이웃 등을 통해 재충전한다. 그리고 상대방이 당신 아이디어를 훔쳐 갈 것을 두려워하지 않는다. 전반적인 개념만을 상의하고 자세한 것까지 이야기할 필요는 없다.

■도전한다
창업은 물론 쉬운 것은 아니지만 그렇게 복잡하거나 무서워할 대상도 아니다. 비즈니스 운영은 단계별로 차근히 올라가고 상식이 있다면 할 수 있다. 매 단계마다 시간을 투자하고 차곡차곡 쌓아간다고 생각한다. 일단은 당신이 무엇을 하길 원하는 지 확실하게 정할 필요가 있다.

당신이 아이디어가 있다면 다른 사람들은 어떻게 생각하는 지도 물어본다. 비즈니스 여정동안 격려와 위로를 보내주는 사람이 있는 반면 반대로 낙담시키는 사람도 있다. 마음속 깊이 진심으로 관심을 갖고 성원하는 사람이 있는 반면 시기하거나 사기를 저하시키려는 사람도 있다.

일단 비즈니스를 시작했다면 가장 필요한 덕목은 ‘끈기’이다. 주변에서 힘들때마다 그 정도에서 그치라고 이야기할 지도 모른다. 그러면 당신은 당연히 ‘노’를 외치고 그 다음 단계로 나아가야한다. 또한 리스크에 대해 많이 언급할 것이다. 모든 사람이 비즈니스를 하면 위험성이 많이 있다고 언급을 한다. 그렇다. 비즈니스를 운영하는 것은 당연히 위험하다. 그렇다면 우리의 삶은 위험하지 않은 가?

계산된 위험은 대비할 수 있다. 비즈니스를 운영하면서 필요할 때 도움을 받는다. 필요할 때 묻는 다면 위험성을 한결 줄일 수 있을 것이다. 특히 방관자들이 전진하는 것을 막도록 하는 것을 그대로 두면 안된다. 스스로에게 내가 정말 리스크를 감수하고 있는 지 자문자답한다. 그리고 리스크를 측정한다. 그렇다고 할 수 없는 것에까지 손을 대지않는다. 비즈니스를 운영한답시고 집을 담보로 잡히거나 가족이나 건강을 희생하면서까지 몰두하는 것은 곤란하다. 만약에 비즈니스가 제대로 작동하지 않는다면 현재보다 무엇이 나빠질 지 생각해본다. 만약에 당신이 잃을 것이 시간, 에너지, 돈이라면 그 정도는 괜찮다.

‘창업 이렇게’BBCN 황윤석 부이사장의 조언

BBCN 은행의 황윤석 부이사장은 지난 40여년간 무역과 출판 등 4개의 비즈니스를 운영했던 경험을 바탕으로 최근‘ 리더스 서사이어티 모임’에서 창업과 관련된 조언으로 참석자들의 큰 관심을 모았다.

1. 틀에서 벗어나 시야를 넓힌다
창업의 이유와 명분이 확실해야한다. 남이 잘된다고 줏대없이 따라하면 망하기 십상이다. 비즈니스에는 뚜렷한 차별화가 이뤄져야한다.

2. 뉴 프런티어 정신을 갖는다
이민 1세로 미국인도 경영하기 힘들었던 출판업체를 운영할 수 있었던 것은 존 F. 케네디 대통령의 뉴 프런티어 정신을 가지고 일관했기 때문이다.

3. 창조적이고 혁신적이어야 한다.
무슨 비즈니스를 운영하든 제품을 개발하든 “왜 만드는 지”를 항상 염두에 둘 필요가 있다. 결과에 연연하지 말고 참신한 아이디어가 들어갔는 지 살펴보는 자세가 성패를 결정한다.

4. 철저한 브레인스토밍을 거친다
비즈니스는 지뢰밭이다. 모든 시나리오와 경우의 수를 따져서 돌다리도 두들겨서 건너가는 자세가 필요하다. 지쳐 나가 떨어질 정도로 철저한 사전기획이 필요하다.


<글 ·사진 박흥률 기자>