사회
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▶ 30.4%는 광고보고 병원 선택…성형외과 관련 소비자상담 증가
1일 한국소비자원에 따르면 1372 소비자상담센터가 접수한 성형외과 관련 소비자상담은 2011년에 4천45건이었으나 지난해 4천806건, 올해 9월까지 3천763건으로 증가하는 추세다.
2011년부터 지난 9월까지 접수한 상담 총 1만6천354건을 사유별로 보면 성형수술 결과에 대한 불만족이 69.5%로 가장 많았다. 계약 해지 관련 불만(22.1%), 현금결제 요구 등 병원의 부당 행위에 대한 불만(3.2%)이 그 뒤를 이었다.
소비자원이 최근 3년간 미용 성형수술·시술 경험이 있는 소비자 100명을 조사한 결과 72.5%가 수술 동기로 ‘단순 외모 개선’을 꼽았다. 이어 취업·승진(14.5%), 주변의 권유(11.9%) 순이었다.
가장 많이 한 수술은 쌍꺼풀 등 눈 성형 수술(67.8%) 이었고, 성형 수술을 처음 한 나이는 20대가 61.8%를 차지했다.
10대에 처음 성형수술을 했다는 응답자도 105명(10.5%)에 달했고, 그 중 가장 어린 연령은 14세(3명) 이었다.
그러나 응답자의 32.3%는 성형 수술에 불만족했고, 17%는 실제로 비대칭, 염증, 흉터 등 부작용을 경험했다고 답했다.
수술에 대해 중요한 정보는 주로 의사(58.8%)와 성형 상담 코디네이터(35.2%)에게 듣는 것으로 나타났으나, 부작용에 대해 제대로 설명을 들었다는 응답은 32.9%에 그쳤다.
응답자의 30.4%는 광고를 보고 병원을 선택한다고 답해 과장광고 등에 대한 관리감독 강화가 필요한 것으로 나타났다.
소비자원이 모바일, SNS, 교통수단 등에서 볼 수 있는 성형광고 실태를 조사한 결과 ▲ 부작용 등 중요정보 누락 ▲ 객관적 근거 없이 수술 효과 강조 ▲ 수술경험담 형태 광고 등 의료법에서 금지하는 광고가 상당수 있었다.
이에 따라 소비자원은 불법 성형광고에 대한 법집행을 강화하고, 의료광고심의위원회의 사전 광고 심의 대상을 확대하도록 관계 부처에 제도개선을 건의할 예정이다.
소비자원은 "성형수술은 성형외과 전문의뿐 아니라 의사 자격만 갖추면 할 수 있으므로 병원 선택에 주의하고, 부작용 발생 가능성을 고려해 신중하게 수술을 결정해야 한다"고 당부했다.
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