스몰 비즈니스 업주들이 사업에 성공하기 위해 업계에 대한 정보, 사업에 대한 재능 등을 갖고 있어야 함은 불문가지다. 그러나 동종 업체를 운영하고 있는 업주들도 이 같은 덕목을 갖추고 있다는 사실을 상기하면 사업 경쟁에서 이기는 것이 쉽지 않은 일이라는 것을 새삼 깨닫게 된다. 전문가들은 경쟁에서 우위를 선점하고 성공을 이루는 것은 업주들의 정신자세에 달려 있다고 강조했다. 현금을 주고도 살 수 없는 마음가짐이 성공의 열쇠라는 것이 전문가들의 설명이다. 이들은 비즈니스뿐만 아니라 예술 혹은 스포츠에서도 이 같은 현상은 자주 목격된다고 말했다. 약자로 분류됐던 선수 혹은 팀이 재능이 뛰어난 상대방을 이기는 경우가 종종 일어나지 않는가? 경제 전문지 앙트레프레너는 전문가들의 말을 인용, 스몰 비즈니스 업주들에게 사업을 성공으로 이끌기 위해 다음 사항을 마음에 새겨 둘 것을 조언했다. 전문가들은 “지도력 부재나 조직의 결함은 긍정적인 마음가짐으로 극복할 수 있다”며 “시간을 내 다음의 사항을 정기적으로 음미하면 사업 성공에 대한 의식이 고취될 것”이라고 강조했다.
리더십 부재·조직결함 긍정적 자세로 극복
최고의 자산은 업주 자신, 성공에 대한 믿음
◆열정
즐기며 일을 하는 것은 기본이다. 하지만 일에 대한 열정은 위기를 극복하는데 도움이 된다. 또한 다른 사람들에게 함께 일하고 싶은 충동을 안겨준다. 일에 대한 열정은 배움을 통해 얻을 수 있는 것은 아니다. 어려운 위기에 직면했을 때 열정은 식게 마련이나 이런 때는 하루 혹은 일주일 동안 생각할 시간을 갖는 것이 좋다. 왜 비즈니스를 시작했는지, 보스가 되기를 원했는지 모든 이유를 자신에게 물어봐라. 전문가들은 업주들의 마음에서 새로운 열정이 자라나게 될 것이라고 말했다.
◆신용
사람들은 믿을 수 있는 사람들과 함께 일하고 싶은 것이 일반적이다. 이는 고객들에게도 해당된다는 사실을 기억하라.
◆유연성
시간이 흐름에 따라 사업 전략에 수정이 필요할 수 있다. 주변 환경변화에 빠르게 대처할 수 있다는 것은 대기업과 달리 소규모 자영업체들이 가질 수 있는 장점이다. 그러나 눈앞에 이익이 아무리 크다고 해도 사업의 핵심가치를 변질시킬 수 있는 일과 타협하는 것은 금물이다.
◆실패에 대한 두려움 극복
실패는 배움의 기회다. 제반 상황이 똑같다면 벤처 자본가들은 실패를 두려워해 아무런 시도도 하지 않는 사업가보다 실패를 하면서도 새 사업에 도전하는 업주에게 투자할 가능성이 높다.
◆시의적절한 결정
직관을 믿는 것은 나쁘지 않다. 계획하고 생각을 거듭하는 것도 좋다. 그러나 결정을 내리지 못하고 꾸물거림으로써 사업 성공의 기회를 놓칠 수 있다.
◆가장 큰 자산은 ‘당신’
업주는 자신을 잘 관리해야 한다. 업주의 건강은 컴퓨터 소프트웨어 혹은 다른 비싼 기계와 바꿀 수 없는 소중한 것임을 명심하라. 전문가들은 업주가 건강할수록 보다 나은 사업적 안목을 가질 수 있다고 했다.
◆자아 통제
다른 사람에게 깊은 인상을 주기 위해 비싼 장난감을 구입하는데 수익을 낭비하지 마라. 새로운 기회나 위기가 찾아올 때를 대비, 군자금을 비축하는 것이 바람직하다. 자아통제란 또한 종업원들이 제안한 아이디어가 허무맹랑하게 들려도 주의 깊게 듣는다는 것을 의미한다.
◆믿음
업주는 자신의 능력과 사업 성공에 대해 믿음을 갖는 것이 중요하다. 전문가들은 이 같은 자신감은 교제를 하는 종업원, 고객, 거래업체 관계자 등 모든 사람에게 전이돼 긍정적인 효과를 거둘 수 있을 것이라고 강조했다.
◆비판 수용
업주들은 종업원들이 자신들의 의견을 솔직하게 이야기할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 필요하다. 비판을 겸허하게 수용하고 실수를 인정해야 한다.
◆윤리 준수
종업원들은 업주의 행동을 본보기로 삼는다. 동종업체들의 경쟁이 심할 때 업주의 모범적인 행동은 다른 경쟁업체를 압도하는데 도움이 된다.
◆시련 극복
사업체를 운영하다 보면 업주들은 호황을 맛보기도 하고 불황을 겪기도 한다. 시련이 찾아오면 주저앉지 말고 적극적으로 움직일 필요가 있다.
업주의 마음가짐이 사업 성공에 큰 영향을 미친다고 비즈니스 전문가들은 강조했다.
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