웹 서핑보다 전화가 저렴한 호텔 숙박료를 찾는 데 효과적인 것으로 나타났다. 컨수머 리포츠는 최근에 발행된 7월호에서 조사원들이 일단 인터넷을 통해 최저 가격을 찾은 후 호텔에 직접 전화를 걸어 흥정한 결과 4번 중 3번 꼴로 더 싼 가격을 제시받았다고 밝혔다. 컨수머 리포츠에 따르면 조사원들은 먼저 인터넷에서 찾는 최저 가격을 흥정의 도구를 활용했으며, 호텔 직원이 가격을 낮추기를 거부하는 경우에는 주차비 할인이나 객실 업그레이드를 요구하는 방식으로 조사를 실시했다.<김장섭 기자>
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